第二，需要建立一个非常明确的业务的流程。
　　按照大型的企业的流程化方式进行管理。实际上很多的企业大家都有一个制度和规定，包括有很多企业我们参加的是ISO9001的评审的规定。很多制定这种规定的公司很不规范。我们觉得建立这个流程非常重要。我们把能涉及到的流程都统一起来，我们在工作中都有自己的流程。举一个例子，请我们公司的一个市场部能够纳入ISO9001的流程有40多项。这40多项流程大的方向包括经销市场管理的销售模式、价格体系等等，小到市场部出差人员回来，出差报告怎么填写，客户资料怎么填写，包括给客户寄送一个发票等等。这些细致的环节我们都有规定，一方面需要我们的员工非常明确日常工作怎么去办。还有一个重要的作用，我们新招聘进来的员工，他就可以把这些制度当做一个培训的教材，可以让新进来的员工进行学习。这样节省了我们企业大量新员工培训的时间。建立流程的第二点我们认为要有可操作性。所谓的可操作性，我们订立的流程，因为有的流程涉及到不同的部门和人员，我们要求他看到了这个流程，他就会知道自己的工作怎么一步步的操作。当工作出现了问题的时候，他能够迅速的，公司也能迅速的排查到问题出在什么地方，或者我们问题的责任人把问题查找出来。这说明在工作流程方面很重要。还有一个方面是相互制约性。要定一个明确的流程之外，还要考虑到公司的业务产生的风险。比如说你销售人员销售出去的单，这个资金怎么管。中间的款项怎么处理，中间的价格怎么定。我们的部门包括前台部等，各种部门相互制约，防止我们的员工产生道德风险。
    还有一个建立流程非常重要的是要协调沟通性。实际上我们讲的，制度是死的，人是活的。这句话就是说不是一句很好听的话，人是活的是我们有很多灵活的事情要处理。我之前在一家企业里干的时候，我们建立一个非常现代化的无指化办公的系统。最后操作不好的时候，就变成一个踢皮球的系统。最后的结论得不出来。
    就是说我们不可能将所有的管理制度全用文字性的东西描述出来，也不能将公司所有的业务用文字性描述出来，这需要我们遇到很多事情的时候，需要通过部门的有效沟通解决。我觉得作为一个业务流程，在现代企业管理制度中，或一个企业来讲，我们很多企业慢慢发展到一定的规模的时候，人员数量逐渐大的时候，不但可以明确公司的思路，也可以控制公司经营上的风险。
    第三，保持技术领先和产品品质。
　　我们在市场上产生的产品的竞争很多是产品的竞争，这包括产品的技术，产品的品质，还有我们的服务人。在产品上表面上的竞争到了企业内部最核心的竞争力是体现在企业之间管理水平的竞争。我们企业当中任何一个环节，包括开发的环节，包括生产、控制、运输的环节，任何一个环节出了矛盾，都会反映到终端的客户上面。我们大型的企业采用了一个叫希格玛的管理方案。这种方案是非常的复杂，需要企业发展到很高的程度。需要管理层建立很高的理念。这个理念可以作为安防行业的一个思路。
    比如在很多的企业当中进行部门划分的时候，考虑更多的是一种职能的划分，我们叫纵向的划分。更进一步的话，我们可以考虑我们公司当中的每一个部门，最多的核心目的不是为另一个部门服务，最终是为市场和客户服务的。我们市场不是以市场部为核心，而是为整个客户为核心。我们是为整个的市场客户服务的。我们公司原来有很多的管理人员都是从国内很多大型的工厂出来的，我们要用生产精品的理念，去生产我们的安防产品。我们基于这样的理念前提下，我们就可以不断精益求精的开拓市场，去把我们的产品做得更好。去整合我们每个部门的环节，去把产业做得更好。这是很重要的。
    还有一个是公司战略与营销战术的结合，保证品牌的不断提升。以大量的生产和更高购买的价值来赢得客户。但是我们安防产业整个市场的容量不能像我们家电消费量那么高，我们的安防产业比较适合中小企业进行运作和发展。所以我们创维群欣在进入安防产业的时候，就在家电品牌里面进入。这是从品牌的提升，来提升我们品牌的价值。我们比别人做得还要好，我们才有底气比别人卖得更贵。这种行业品牌的价值是我们打价格战，以低价劣势去发展这个市场，这是对市场的一个劣势的影响。
　　第四是人性化的管理，企业文化形成与社会责任。
　　向人性化的管理，在国外的企业当中，大家知道，国外的企业这种制度流程是非常明晰的，但是缺少一个企业联系发展的内部的管理。我觉得在东方的企业管理当中，如果能将人性化的管理和现代化的结合，可以提升我们员工的积极性，也可以提升我们公司的这种效率。人性化管理最重要的因素实际上基于对我们企业管理的要求，我们要以一个非常平和的心态，非常友善的心态对待我们的员工。实际上在企业管理的过程中，我们会慢慢形成一个企业文化。
    作为创维群欣我们的企业文化是什么？一个是和谐，一个是公平。这两点最重要。我们集团也有企业的核心内容，八个字：和谐、拓展、拼搏和效益。我们建立整个工作的平台是要给大家创建快乐的工作平台。我们公司的董事长经常讲到工作是一种享受，我们要求员工在进入公司的时候，不是简单的挣一份工资，养家糊口。我们创建了一种企业的文化，也是一种家的文化，就是让员工之间不单建立同事的关系，更多的是朋友的关系。这样的话，在遇到业务问题的时候，我们员工才能帮助朋友一样，非常友善、和谐的进行沟通。我觉得这是非常重要的。作为管理的一个重要的平衡点要在公司建立一个平衡的竞争机制。做得好的员工，要上，做得不好的员工就要淘汰。一个基本的要求是让我们的企业能够建立一个完善的新型的管理体系，晋升的管理体系，这都是对我们公平的一个基本的支持。实际上很多调查表明一个观点，很多员工在一个企业当中，他对薪酬的要求还没有，他对企业给他的认同度要高得多。他最看中企业对他在公司中付出的努力和辛劳。还有一个是公司的社会责任。我觉得社会责任分为两个方面：作为我们安防企业对于大家从事的安防产品的制造为我们千家万户的一个平安制造，为我们社会的犯罪率降得更低来做的，我们要按照把品质做到第一位的一个思路。这是我们企业的社会责任。
   一个企业在社会当中，也是一分子。我们不仅解决了员工的就业，再一个家庭的生存问题，我们更多的要参与到社会的公共事业当中。如果整个市场上有很多这种包括救灾、捐助，我们就要积极的号召我们的员工，也包括我们的员工参与到社会公益活动当中。我觉得建立这种管理，才能建立比较完善的企业。
　　当然我们的企业要通过自身的努力去建立一种管理的模式。当然我们公司发展到一定程度的时候，单靠自身的发展是力不从心，在这种情况下，借助一些外力来改变我们。外力包括：第一个我们可以考虑适度的分散股权，可以改善安防企业当中的一些问题。我们可以引入战略投资者，战略投资者是对整个企业的提升是非常有帮助的。也可以考虑上市或借壳上市。借壳上市是我们可以得到一些资金，主要是改善经营管理的水平。
    实际我们在整个安防行业当中，有很多的企业已经介入这几个方面，包括亚安的海外上市，包括我们深圳有一些战略投资者。我们公司也会每年接受严格的审计，这些都是改善我们管理水平的方式。最近，我看到一个消息，浙江有200多家民营企业等着排队在国内上市。国内新开放的一个新股种上市以后，有很多公司都在竞争。很多企业担心上市以后，担心企业的控股权。他想从根本上改变企业法人性的结构，由一个家族性的企业向现代的企业管理模式的转变。这是可以借助外力采取的策略。

    最后安防产业经过多年的发展确实得到长足的进步，虽然我们这些队伍还比不上国外的一家公司。但是我们如果朝着这个管理模式进行，我们就能够在激烈竞争的安防市场中立于不败之地。最后我也呼吁在座的安防企业大家携起手来，为安防行业的腾飞继续作出我们的贡献。

上一页 [1] [2] 下一页