慧聪网：通过了解贵公司的网站，公司已经成为多家大企业的供应商，请问贵公司是怎么在客户中树立形象的？是怎样打造自己的品牌的？

    晋胜国：品牌是一个系统化的概念,品牌运营也是一个系统化、长期化的工程,如何在激烈的竞争中创立自己的品牌,并使其形象不断得到提升,不是靠一两个偶然的机遇促成的,而是靠企业综合能力的提升获得的。在创建“博超”品牌的过程中，近年来我们做了一系列工作。

    “质量就是硬道理”。质量是品牌的生命,消费者对品牌的认可,首先是对产品质量的认可,质量得不到保证的品牌,根本无市场竞争力,因此,首先要把产品的质量看作是第一生命要素。博超从2002年起就率先在安防业界进行了ISO9001:2000国际质量标准体系认证，并且产品连续通过了公安部权威部门的型式检测。

    完善的售后服务也是塑造品牌的必要条件。好的品牌需要好的服务,品牌竞争的一个重要途径就是服务竞争。完善的服务不仅要求企业提供切合顾客潜在心理期望的服务,而且,还要能谋求服务创新,推出有特色的服务,超越消费者的一般心理预期,给公众留下深刻而美好的印象。早在几年前博超就在市场上推出了“两年质保，全国联保”的售后服务理念，公司内部建立、完善了客户服务管理软件系统，在服务流程、服务态度和服务响应速度方面在客户中树立了良好的形象。
 
    “博大、超越、诚信、创新”是每个博超人工作态度的基本准则。在科学技术日新月异的今天，品牌的科技含量对品牌的竞争力起着越来越重要的作用。高科技含量，高附加值的产品是品牌提升的重要因素，因此，对科技与人才的投入是品牌参与国际竞争的长期战略。

    最后，就是高明的营销手段。在市场竞争白热化的今天，有效的营销活动是品牌通向消费者的桥梁，我们通过开展一系列营销活动如参加行业展览会，以及在行业媒体做广告等手段，使产品在市场上达到一定的知名度和较高的市场占有率。 

    几年来，博超始终把目光关注在最终用户和系统集成商的需求方面，我们跟踪数字化技术的最新发展，并且从2002年起连续5年我们在上海安防报警协会和上海电子制造行业协会及有关媒体的支持下举办了5次技术研讨会，取得了预期的效果，我们试图通过这种活动在与我们的合作伙伴和用户分享数字化安防技术最新成就的同时，不断提升博超品牌的形象。可以说博超的每一次进步都离不开我们的合作伙伴和广大客户的支持和帮助。

    在全球经济一体化和国际安防品牌纷纷涌入中国的今天，树立企业的品牌意识，创造和提升具有市场竞争力的民族品牌，注重品牌经营，是我国安防企业立足市场，参与国际竞争的必由之路。

    慧聪网：贵公司目前开发出了很多产品，如硬盘录像机、网络数字矩阵、报警主机等。请谈一谈贵公司是如果看待产品多元化的？

    晋胜国：在中国中小企业竞争力工程中，我们发现，中国中小企业的平均寿命只有2.9年。其中，许多中小企业的失败缘于不相关的多元化经营。在企业界和理论界，关于多元化和专业化孰好孰坏的讨论也从未停止。尽管如此，还是有越来越多的人认同这样一个观点：不相关的多元化对于企业，尤其是中小企业来说是非常危险的。那么，为什么企业容易犯不相关多元化的错误呢？我想其中原因有以下几点： 

    第一，许多企业将“企业成长”等同于“规模扩大”。它们认为，做大是做强的表现。事实上，“做大”只是量，“做强”才是质。“做强”应当是“做大”的基础，脱离“做强”片面追求“做大”，即使取得一时的成功，最终也难免遭受挫折和失败。 

    第二，它们的成长思维仍然是“机会导向”而非“战略导向”，一有赚钱的机会就干。“机会导向”决定了企业仅在低层次上维持，管理只能是盲从、救火、浮躁和混乱。然而，当中国的市场竞争日益激烈，市场空白微乎其微，产业壁垒越来越高，这种“机会导向”的成长思维必然导致企业陷入误区。 

    第三，企业家素质普遍不高，企业管理水平较低。在中小企业，企业家个人说了算的情况普遍存在。企业家一旦缺少学习、心态浮躁、受不住诱惑，就会殃及整个企业。因此，建立和完善管理制度是中小企业解决此类问题的重要一环。 

    第四，企业文化是根本。只有企业家注重人本主义、注重企业的社会责任，在企业内部建立良好的企业文化，才能从根本上解决问题。 

    自成立以来，博超公司就以专业开发视频监控系统为主营业务，以DVR为核心的相关产品包括硬盘录像机、网络数字矩阵、报警主机、视频服务器、热备份主机、远程音视频双向通话对讲系统等，产品技术水平一直走在同行业前列。近年来，公司把关注数字化安防整体解决方案，放在营销工作的核心来做。根据客户的具体情况和需求提供适用的产品和解决方案，才能在市场中立于不败之地。博超公司不求大只求精，我们不求最多只求最好，我们反对“万金油”式的促销方式来盲目扩张。我们崇尚通过扎实的市场份额和自身效益扩大来实现多元化发展。

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