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业务管理散记--在自己心中的一杆平衡秤

http://www.secu.com.cn  中国安防产品网  时间:2007-01-18 08:46  生意人使用生意宝,生意越来越旺盛!

    在衡器市场打拼了很多年,一直规规矩矩的做生意,可是最近发现规规矩矩的做生意反而让我失去了很多生意。

    由于面对的销售对象很多,素质参差不齐,所以我允许我的销售人员在不违反原则的情况下可以适当变通,但是最近他们也经常向我诉苦,最多的问题就是我们不能根据某些客户的要求调整他们所需要的精确度,现在的行业竞争很厉害,利润也不是很多,一些客户就动起了秤的主意,譬如进货的秤短一下斤少一下两,特别是一些码头,仓库的小老板就经常提出这样的要求,而且还很强硬,声称如果不能满足他们的条件,他们就不购买我们的秤,改用能帮他们调精确度的商家的秤,公司里有两个业务员为了业绩不顾原则,几次私自满足了客户的这种不正当要求,为了正风气,我开除了这两个业务员。

    可是最近又发生一件事情,让我感到很为难,公司一位跟随我多年的销售主管,为了增加公司的业绩,根据客户要求将客户五吨的小地磅的称重值调高了1公斤以换取客户另一个仓库所有的衡器使用我公司的产品。其实我也知道,现在衡器行业竞争激烈,业绩压力很大,他也是为公司利益考虑,一个仓库的衡器需要量可以想象是很大的,他也是第一次做这种违反原则的事情,调整的称重值也不算很大。

    我一直在思考该怎么处理这件事情,如果光顾原则,不顾实际情况而指责这位主管,会打击他的积极性,给其他员工造成不好的影响,但是如果就此放过,以后别的业务员效仿,对公司的长远发展很不利,毕竟违法乱纪是暂时的现象,以后都是法治社会了,各项监管都会越来越严格,如果被主管机关查到我们公司做这种事情,罚款是小事,公司的声誉就会受到很大的影响,更不利于开展工作。思来想去,我决定找这个主管谈一次,我征求了一下这个主管的意见,肯定了他的初衷是为公司利益考虑了,同时指出,他考虑的是短期利益,不符合公司的长远目标和经商之道,但是这次也不追究什么,象征性扣除奖金一块钱作为警戒。

    这件事结束后,公司上下重新统一了认识,我也希望以后这种难题少一点,每个人心中都有杆秤,现实中的秤短斤少两了,心里的秤也不会平衡。

来源:阿里巴巴论坛  编缉:guoyiling
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