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微软：把庆功会开成检讨会! |
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http://www.secu.com.cn 中国安防产品网 时间：2007-10-08 12:10  |
当企业取得阶段性成功的时候，如何保持清醒的头脑，防范未知的风险？让我们来看一看世界著名企业微软在10多年前是怎样做的？
1994年，罗伯特.赫波尔德刚到微软公司担任首席运营官。有一天，总裁比尔•盖茨邀请他参加一个微软Office软件的庆功会。赫波尔德想，Office产品现在在市场上可是如日中天啊，会上大家肯定要互相吹捧一番，这个会肯定开得很轻松。
到了现场，只见会议的主持人是负责Office软件的副总裁。会议桌上放了一大摞有关产品优势的幻灯片，其中还有详细的图表，但副总裁单单选了一张写着“产品缺陷”的幻灯片开始播放。副总裁根据最新的客户意见研究报告，分别指出了Office软件中存在的缺点和不足，并特地指出对于律师这个客户群体，微软的文字处理软件——Word跟竞争对手WordPerfect比起来，市场份额没有任何的提高。
于是，这个庆功会的大部分时间都花在了这张幻灯片上，讨论产品的缺陷，每个参加会议的人包括比尔•盖茨，都要轮流发表意见，给产品挑刺，并讲出自己对如何改进产品的看法。会议结束的时候，盖茨和产品负责人达成了一致，决定采取一整套措施，改善这些不足，进一步扩大律师客户群的份额。
会后，赫波尔德问盖茨，为什么庆功会开成了检讨会？盖茨是这样回答他的，“在这儿我们就是这样做事的。把眼光放在过去的成就上，是无法让人获得进步的。如果你把精力放在还有所欠缺的领域，那你就能取得长足的发展。”这次会议成为赫波尔德在微软学到的最重要的一课。
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