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数字校园一卡通“一站式服务模式”探析

http://www.secu.com.cn  中国安防产品网  时间:2007-11-10 09:34  生意人使用生意宝,生意越来越旺盛!

    此外新中新的校园一卡通还有一些典型应用,比如城际校园一卡通、校园卡代替电话卡和手机充值卡等,下面我也简单介绍一下: 

    ■中山大学 

    中山大学的一卡通系统于2002年投入使用,在四个校区内一卡通用,南校区为本部,北校区距离本部15公里,珠海校区距离本部150公里、东校区为广州大学城校区,距离本部30公里,持卡人数达6万人。中山大学的校园卡系统是国内首家横跨两个城市的城际校园一卡通。 

    ■山东大学 

    山东大学首家成功与电信铁通公司对接,实现以校园卡代替IP电话卡的功能,同时实现以校园卡替代手机充值卡功能;通过用银行卡在圈存设备上实现电费等各种费用自助收缴;中心平台(身份认证服务器、金融管理服务器、前置机服务器)利用GSM短信息传送技术进行远距离监控,当中心平台服务器或是服务器进程出现故障后,短信息通知。 

    记者:胡总,据了解,新中新的高校用户较多是211、985工程院校,规模较大,目前随着校园卡建设浪潮的推进,越来越多的中小规模院校对校园卡有着迫切的需求,能介绍一下你们的中小用户一卡通方案吗? 

    胡斌总监:新中新的中小用户一卡通方案是我们针对中小用户对软件、硬件进行调整,保持功能、性能不变,这样可以根据用户的规模合理选择不同的系统配置,当用户规模较小时,就可以将多个系统压缩在少量的硬件设备中,使得投资成本大大降低,完全能够满足中小规模用户的投资需求。中小用户的一卡通方案不象大用户有较多的个性化开发,这样更容易实施。并且在实时性、安全性、可靠性方面在行业内优势明显。 

    记者:程总,刚才胡总介绍了新中新产品技术方面的优势,那请您介绍一下新中新在渠道服务及增值服务方面有哪些特点和优势呢? 

    程平总监:除了技术上的保证之外,我们为用户提供属地化的服务和投资模式的咨询服务以及运营管理培训,可以说为用户提供技术和商务方面整体的解决方案。我们是全国性运营的经营公司,在渠道上我们是全国布局的,从营销和服务上是属地化的。虽然我们的总部在哈尔滨和北京,但是我们在全国的其它中心区都有分支机构,我们下面还有很多代理商遍布各省。 

    新中新的大区和代理商的技术队伍,在总部的指导和支持下,为客户提供属地化的、个性化的系统集成实施。在实施过程中,实行项目经理负责制,严格按照项目管理流程操作,严格遵循国家质量体系、环保体系以及系统集成的有关标准和规范,与用户密切沟通,为客户提供“交钥匙”工程。新中新还设立项目监理,在系统试运行之前进行项目内审,组织协调资源、防范潜在风险。 

    新中新具有健全的三级服务体系,即建立以总部(北京)客户服务中心为一级、各分公司(七大区)客户服务平台为二级、各省市代理商为三级的三级服务体系。专业的技术服务人员能够为客户提供及时有效的技术服务,我们在集团总部的客户服务中心设立服务投诉热线、总经理投诉电话,及时接受客户的监督。在系统移交之前,在组织管理、运营维护、广告宣传等各方面为学校提供咨询和培训,协助整章建制,确保系统可靠运行。同时,每年都举办各种客户培训交流会,为系统管理人员、维护人员、操作人员,提供专业培训和经验交流,还采用《客户服务通讯》、网站等形式为客户提供沟通平台。 

    在投资模式方面,我们积极帮助用户做投资模式分析,为用户提供校园卡立项建议书做参考,并且惠普租赁有限公司已经与新中新公司建立战略合作关系,为新中新高校的数字化校园和一卡通项目建设提供融资服务支持。 

    记者:程总,刚才您提到新中新为用户提供投资模式的咨询服务。据了解,目前新中新与典型用户合作就“校园卡投入与回报”课题进行调研和分析,为学校选择投资运营模式提供参考依据,如果学校选择自主投资运营的话,运营效益有哪些?这应该是正准备建设一卡通系统的高校所关心的话题。 

    程平总监:对,在5月份的〈中国教育信息化〉杂志上我们看到几所高校的老师在校园卡的经济效益方面做了较为详细的分析和介绍,其中包括直接经济效益和间接经济效益,通过一些具体的数据分析阐述得比较清楚了,这里我就不再罗列具体的计算方法了,我再简单总结一下校园卡为用户所带来的经济效益包括哪些方面。 

    这里我将校园卡经济效益分成增收节支效益和运营效益两部分来说明,因为学校的运营模式不同,所获得的经济效益是不同的,学校自主运营的模式会获得更可观的运营效益,学校以外的投资方运营的模式,运营效益多数为投资方所获得。 

    增收节支效益:校园卡的电子注册功能防止恶意拖欠学费和助学贷款。5月份的文章中曾以某大中型高校为例,假设该校有各类学生4万人,学生平均学费标准为5000元,通过计算校园卡电子注册的直接经济效益约240万元。还有就是水电控系统所带来的增收节支效益,由于采用刷卡消费,不仅杜绝了浪费现象,控电控水系统的建设成本可以及时回收,同时还带来可观收益。此外还节约了人员成本,提高了工作效率,通过使用一卡通,节省的人力成本也相当可观,这块的费用也可以达到几十万。 

    运营效益:包括沉淀资金利息、卡片销售、商户的管理费、校外人员(包括继续教育学生、教工家属、附中附小学生、校办企业职工等)使用校园卡的服务费收入等,不同学校会因规模不同而有所差异,但合理的运营模式所获得的经济效益完全可以用于校园卡系统的运营维护,并且还会有一定盈余。 

    除上述收益外,随着校园卡系统在短信服务、校园网收费、电子支付代收代缴业务等方面应用的不断拓展,其潜在的经济价值还将有不同程度的体现。所以说以学校自身的力量投资建设校园卡系统,其回报不仅是可预期的,而且是相当可观的。一般地,如果学校资金流暂时困难而采用贷款建设的方式时,由于校园卡的资金清算可使银行受益,在校园卡业务上有银行业务的紧密配合,银行在信贷方面也常常会给予大力支持。这里再提一点建议,目前由学校后勤集团投资,学校给予政策支持,也是国内许多学校采取的方式。学校后勤具有社会化运营和校属企业的天然优势,投资建设一卡通也利于其自身的可持续发展。 

    记者:李总,刚才胡总和程总介绍了新中新为用户提供“一站式服务”所具备的基础和优势,您从事校园一卡通和数字化校园这一行业多年,对于当前的高校信息化建设有哪些心得和体会呢? 

    李勇龙总经理:从我在这一行业的感受和体会来说,我认为当前高校信息化建设的关键词有两个,一是和谐,一是可持续发展,如果展开来讲,这两个词包含的内容是很多的,这里我简单介绍一下我的体会。 

    “和谐”我认为体现在以下几方面: 

    一、提供商与用户双方的和谐发展。 

    学校在校园卡或数字化校园的建设中,采用的是校企共建的合作模式。一方面,学校作为主导,企业配合,形成优势互补。学校对企业要注意定位选择,学校做好规划设计和工程监理,内部机构要分工明确,规范流程,这样也便于企业对用户的需求调研和对接工作。另一方面,作为提供商来说,企业要采取正确的盈利模式,避免单一价格战,保证企业的良性可持续发展,要体现服务价值,保障对用户的承诺,这样用户和提供商才能够和谐发展。如果一方面学校内部规划不明确、内部机构不能协调一致,另一方面企业打价格战,保证不了合理的盈利,导致后续服务承诺无法实现,在这种情况下必然会产生不和谐的局面。

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来源:中国教育信息化  编缉:shisi2008
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