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| 看日本企业“经常思考”的魔力 |
| 2008-07-11 09:09 来源: 《中外管理》 作者:谭焱心 |
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今年4月，我随《中外管理》杂志“中外管理全球行”到日本进行企业考察。其中，未来工业株式会社（简称“未来”）的文化理念给我留下了深刻印象。 |
今年4月，我随《中外管理》杂志“中外管理全球行”到日本进行企业考察。其中，未来工业株式会社（简称“未来”）的文化理念给我留下了深刻印象。
其实，他们的理念非常简单，就四个字：“经常思考”。
若不是到实地考察，很难想象到：这家日本电子配料行业里的中小型企业，把“经常思考”作为战略性的经营理念贯彻始终，而且那么彻底认真，竟然敢与跨国大企业松下相争，并获得了成功。
在整个考察过程中，给我印象最深的是：这家企业做的似乎都是“小事”。探究其成功背后的秘密，就在于以小见大，以小搏大，以小取胜。
“未来”生产PVC管、电源插座等系列产品。令人匪夷所思的是：这样一家平日零加班、一年假期长达100多天（2008年将总共休假143天）的“休闲”企业却能够创造平均每年15%以上的利率增长。是什么带来了如此的魔力?
“小”理念“大”战略
战略是企业生存、发展的指明灯，没有正确的战略作指导，企业的生命力便不长久。“未来”则把大战略渗透在“经常思考”这一小理念之中，并且结合得天衣无缝。无论是走廊、会议室，还是在办公区，总能看见醒目的标识——“经常思考”。
当然，问题并不在于“经常思考”挂在墙上，更重要的是落实在了企业的每一个成员行动中。公司高层经常思考的是如何满足员工和客户的需要，而且从机制上确保“经常思考”成为每一个员工的自觉行为。
“未来”有一条铁的规定：无论谁提出建议，不管采纳与否，一律奖励500日元。如若采纳，根据价值大小再给予少则几千日元，多则几万日元的奖励。这很有效地激活了全公司“经常思考”的活力与创造力。因而，一个七八百人的企业每年可以收到一万多件提案。也因为如此，在日本发明专利排行榜中，“未来”排在第12位，与松下等世界级大企业比肩。
“小”提案“大”智慧
“经常思考”，已成为“未来”不断创新的思维常模。公司上下都愿意结合本职工作和公司长远发展乃至身边各类大小问题，提出相应的建议及提案。
员工什么都可以提。眼睛看到的、鼻子嗅到的、五官感受到的、心里想到的、工作中遇到的，都会有员工提出相应的意见和改进办法。比如：冬天地板上应该铺地毯，如何节约用水、用电，如何保护办公家具和新产品开发、客户服务等等。“未来”总务部部长正原田美说：“很多好的创意都是员工提出来的。”他指着会议室的几十张课桌腿上套着的绿色网球说：“这也是员工的提案，用废弃的网球做了桌腿的‘鞋’，既保护了地板，也保护了桌腿，而且使褐色的课桌腿‘脚下生辉’。”
生产和营销更都在围绕客户需求进行“经常思考”，在简单的产品上不断地开发，满足客户需要。一个小小的电源线插座就可以开发出七八十个品种系列。他们的基本思想是：即使有的产品卖得很少，但是客户需要就要生产，要让客户觉得“未来”的产品是最全的！他们真正盈利的产品只占所有产品20%，但其不盈利的产品既满足了客户需要，同时塑造了行业领导品牌的形象。
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