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| 企业管理:别了，贝塔斯曼书友会 |
| 2008-07-16 10:26 来源: 《经济》 作者:杜惠清 |
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6月19日傍晚，她来到北京市宣武门地铁附近的贝塔斯曼书友会门店（以下简称宣武门店）交涉，工作人员让她第二天再来，她不得不再一次悻悻而归，这已经是第三次了。
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消失的门店
张琳这一周来被迟迟不见踪影的《鬼吹灯大结局》搞得有些心烦意乱。
6月19日傍晚，她来到北京市宣武门地铁附近的贝塔斯曼书友会门店（以下简称宣武门店）交涉，工作人员让她第二天再来，她不得不再一次悻悻而归，这已经是第三次了。
前一天晚上，贝塔斯曼的人本来说好了10点钟把书送到她家中，可是张琳等到晚上11点多钟也没收到书。
在某金融机构工作的张琳告诉《经济》，由于家就住在附近，自己经常来宣武门店买书看书。
门店的工作人员告诉《经济》，去年10月这家门店开业，属于贝塔斯曼旗下北京贝塔斯曼21世纪图书连锁有限公司（以下简称北京贝塔斯曼）的连锁门店。
今年3月，张琳成为这家门店的会员，不到一个月，她购买书的积分就达到了白金卡资格要求。“他们告诉我白金卡就可以最低打7折了”。
不料，到了5月，张琳被告知之前的积分作废，此前算作上一年，新积分要从当月开始算起。
更让张琳没想到的是，这家开业仅半年多的门店又要关门了。“那我的会员卡岂不是又要作废了？”
此前不到一周，北京贝塔斯曼刚刚对外宣布，将于7月31日前，全部关闭其全国范围内的36家连锁书店业务，包括北京的7家门店。
上海贝塔斯曼书友会的相关人员告诉《经济》，由贝塔斯曼集团控股的北京贝塔斯曼将终止连锁书店的业务，但不包括上海的8家连锁店。与即将关闭的门店不同，这8家门店隶属于上海贝塔斯曼文化实业有限公司（以下简称上海贝塔斯曼）。
五年前，中国搞了个开放图书零售和批发市场向外资开放的政策，于是贝塔斯曼直接集团（DirectGroup）收购北京21世纪锦绣图书连锁有限公司40%的股份。这也是这家德国出版巨头继上海合资公司后的第二家中国合资企业，同时也是第一家中外合资全国性图书连锁机构。
通过合资，贝塔斯曼获得了做实体门店业务的资格。之后，北京贝塔斯曼迈开了布局连锁门店的步伐。
梦想的泡沫很快被吹破了。原来单纯依靠书友会模式的贝塔斯曼在初涉连锁店后，由于成本急剧上升，发展并不顺利。
最近，贝塔斯曼中国总部执行董事于乐对媒体表示，多年来他们在管理和财务上做了大量的投入，但连锁书店目前的财务状况无法令人满意，也缺乏必要的规模效益。
据悉，光北京门店数量一度就膨胀到了17家，其中不乏处于黄金地段的东方广场店、新世界店、东四店、君太店，等等；但现今这些门店均关门大吉了。
事实上，关闭门店行动早就开始了。两年前，贝塔斯曼关闭北京10多家图书连锁店，此前还关了杭州3家店，门店数量和位置也在不断调整。去年，贝塔斯曼与家乐福合作，在后者店面中设立店中店，但效果并不好。
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