免费游景点多是“冷线” 

    看来“万事俱备”，只需开门迎客了。但是，让旅行社意想不到的是，“旅游一卡通”运行仅两个月，各种问题便凸显出来，买卡的市民越来越少，咨询电话日渐稀落，反倒是投诉电话一天天增多。 

    原来，在“旅游一卡通”确定的30多个免费景点中，仅有1／3的景点具有一定的知名度，如榆次老城、太行水乡、榆次后沟、太谷三多堂、永济万国寺等景点，还有些“看头”；剩余的景点大多是用来凑数的，属于“冷线路”；至于五台山、平遥、云冈石窟等热门景点，却一概被“排除在外”。 

    “一张永济万国寺的门票是25元钱，但我不可能因为省这25元钱，大老远地从太原奔到那里去。”市民张先生坦言，他购买的“旅游一卡通”几乎没有派上用场。他认为，“旅游一卡通”仅限于门票上的免费或优惠，解决不了市民最关心的交通问题。此外，由于这些免费景点布局过于分散，市民为省几十元的门票，自己坐车从南跑到北，还有吃、住等相关问题，都要自己操心。这样折腾下来，不仅省不下钱，还平添许多麻烦，倒不如直接跟团出游，即省事，又省心。 

    最让市民恼火的是，兴冲冲地到达景点后，亮出手中的“旅游一卡通”，没想到，有的景点要么冷漠地称“不知情”，要么干脆不买账，游客感觉吃了亏，纷纷向旅行社提出退票。 

    而本以为能从中赚一笔的旅行社也受到了“牵连”，不少购票的市民打电话投诉，“‘旅游一卡通’引发的投诉，不仅影响了旅行社的其他业务，也使旅行社的信誉度大打折扣。”几家旅行社老总叫苦不迭。 

    只是听起来“很美” 

    与当时推广时的热闹相比，一年时间不到，山西“旅游一卡通”迅速陷入“沉寂”。近日，记者在走访多家代销“旅游一卡通”的旅行社时，工作人员都懒得介绍，省旅游局行管处、市场处索性表示：“‘旅游一卡通’与我们无关，对其并不知情。”而其“始作俑者”山西省旅游集散中心一名负责人表示：“目前已暂停‘旅游一卡通’的业务，正重新调整新的旅游线路及价格。”当记者再次问及“旅游一卡通”今后的规划时，该负责人含糊地说：“到年底再说吧。” 

    省城一旅行社老总提到“旅游一卡通”如今的尴尬局面时，显得非常痛心和惋惜，“直到现在，我都不否定推行‘旅游一卡通’的思路和策略是对的，这对我省景点来说，可以把冷门的景点带旺，让受欢迎的景点在淡季也能旺起来，同时，让那些旅游欲望不高、经济收入水平较低的市民也能去旅游。可惜，‘一卡通’的步子迈得有点快了，有些操之过急。” 

    曾参与策划“旅游一卡通”的几家旅行社老总认为，解决不了旅游景点的交通问题，配套设施跟不上，游客就会望而止“游”，在具体操作过程中，相关部门未能及时和景点协调、沟通，游客进不了景点门，旅行社及景点的诚信度就会受到质疑，致使“旅游一卡通”的整体策划流于形式，只是听起来“很美”。 

    也有业内人士认为，山西旅游集散中心属于社会性的盈利团体，知名度并不高，并不具备权威性，策划并推出这么大的事，一时难以让市民信服。另外，由于该中心没有固定的办公场所，人员流动较大，与之合作的旅行社在发现问题后，往往很难找到具体的负责人进行沟通、协调，为此，许多代销商选择了退出，有的旅行社明明还有剩卡，但遇到前来咨询的市民时，因担心售后服务跟不上，便索性一口回绝。这样，“旅游一卡通”在销售上就形成了恶性循环。 

    那么，从2007年8月至今，“旅游一卡通”究竟销售了多少张？一位知情人士透露，“顶多一两万张，最初年销售额36万张的预期真是过于乐观了。”而记者在调查中了解到，国内很多省份推行的“旅游一卡通”销售相当火爆，甚至我省运城市在本地自行推出的“旅游一卡通”市场运作也相当成功，目前销售量已超过10万张。 

    究竟是违背了市场规律，还是宣传不到位？山西“旅游一卡通”该好好想想了。

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