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| 领导艺术：从丘吉尔看领导沟通 |
| 2008-10-07 15:56 来源: 价值中国 作者:杨宝林 |
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丘吉尔将这个时期称为英国“最辉煌的时刻”，而他也成为了英国民众爱戴的领袖，更被形容成“为人民咆哮的雄狮！”。他是如何做到的呢？ |
1940年5月，被一些人称为英国最黑暗的日子，就在这一时期，丘吉尔成为首相。他这样描写到：
“大约凌晨三点上床就寝的时候，我强烈地感受到自己如释重负。我终于获得指挥全局的大权了。我觉到我好像正与命运同行，而我以往的全部生活，不过是为这个时刻，为承担这种考验而进行的一种准备罢了。我想我对于战争的全局有很多的认识，自己深信不会遭到失败。”
很快，丘吉尔将这个时期称为英国“最辉煌的时刻”，而他也成为了英国民众爱戴的领袖，更被形容成“为人民咆哮的雄狮！”。他是如何做到的呢？
上述的那段话有很好的提示，丘吉尔可以说是一直用毕生的时间来准备迎接挑战：作为军人、议员、大臣、史学家和新闻记者。而更重要的部分是，他是一个天生的沟通者！丘吉尔没有用语言表达，却在用行动暗示下面的结论：他是一个天生的沟通者，他知道如何描述一个场面，提出一种观点，或讲个好听的故事。丘吉尔确保他的意思能被人了解；对他的人民直截了当，真诚坦率……
正是丘吉尔的这种沟通，使英国人民感受到自己是这个舞台的主角，并产生了自我使命感，同时让他们树立粉碎纳粹入侵的信心和目标！丘吉尔的成功正是领导沟通的经典案例。
什么是领导沟通呢？
领导沟通是由领导所发出的，建立与一个组织的价值观念与文化基础之上的信息所构成，而这些信息对于主要的利益相关者如：员工、顾客、战略伙伴、股东和媒体具有重大影响。这些信息影响着组织的愿景、使命和改革。领导沟通的目的在于吸引听众、获得支持，并最终在领导者和追随者之间建立一种信任的纽带。
就像自然界一样，沟通拒绝真空的存在。当沟通存在真空时，我们可以想象这对领导和企业将是何等的灾难。我们经常会看到以下的情景：因为没有领导的言论，人们开始自己杜撰出消息，特别是采用谣传、影射和闲话的形式，最终结果是使难题加剧。本来是应该帮助解决问题的员工们，却变成了问题的一部分！为什么呢？因为他们没有得到信息，或更糟，他们得到了错误的信息，领导需要走到台前讲出实情，而不是让员工自己得出结论。当你让员工自己得出结论而不是提供给他们适当的信息时，他们将自动地想象出最坏的结论，而如果及时言明的话，问题也许根本不会是那么的糟糕！
领导沟通不仅取决于领导者的价值观，还取决于组织的文化和价值观念。领导沟通最终的目标是建立或继续建立领导者与随从者之间的联系。那么怎样做才能使领导沟通更为成功呢？
建议一：给人们自己命运的掌握权。
让你的公司利益相关者感受到他们处于整个事件的中心，放大他们在事件中的角色。给与他们自己命运的掌握权。丘吉尔的战时演讲一次次地表明这个主题。
建议二：前后保持一致，多次重复。
永远不要害怕一遍遍重复你的领导信息。目的不同，领导信息的风格也不尽相同。例如是“愿景”目的，则你的领导信息应该是这样的：“我们面临的挑战是在年底完成这个项目。届时，我们将得到顾客要求的这项令人兴奋的新产品。
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